Siebel CRM
Siebel CRM — основной компонент набора продуктов Oracle CX с широким стратегическим планом развития
Мы оказываем полный спектр услуг по внедрению системы Oracle's Siebel CRM «под ключ»
Siblion
От определения рамок проекта и бизнес-анализа требований до разработки и передачи системы в техническую поддержку. Использование особой методологии, учитывающей масштабы и параметры конкретного проекта, позволяет специалистам компании добиваться успешного внедрения каждого решения.
При внедрении необходимо учитывать множество связанных друг с другом бизнес-процессов, сложную организационную структуру, развитый IT-ландшафт, а также высокие требования к качеству и технической поддержке. Крайне важно перед разработкой и тестированием провести качественный системный анализ. Благодаря такому подходу все проекты компании Siblion строго соответствуют стандартам управления проектами Enterprise-уровня.
Наши специалисты имеют практический опыт успешного внедрения системы в крупнейших финансовых, телекоммуникационных, страховых, туристических и других компаниях.
При внедрении необходимо учитывать множество связанных друг с другом бизнес-процессов, сложную организационную структуру, развитый IT-ландшафт, а также высокие требования к качеству и технической поддержке. Крайне важно перед разработкой и тестированием провести качественный системный анализ. Благодаря такому подходу все проекты компании Siblion строго соответствуют стандартам управления проектами Enterprise-уровня.
Наши специалисты имеют практический опыт успешного внедрения системы в крупнейших финансовых, телекоммуникационных, страховых, туристических и других компаниях.
Модули Siebel CRM
Используйте все возможности одной из самых мощный CRM систем на рынке. Мы внедрим только те модули, которые вам нужны
Мы предлагаем круглосуточную поддержку информационных систем на базе Oracle Siebel CRM
Техническая поддержка Siebel
Специалисты компании «Siblion» готовы предложить сервис по технической поддержке и сопровождению Siebel CRM.
В рамках данного сервиса нашим клиентам доступен любой вариант SLA. Работы в рамках технической поддержки и сопровождения:
В рамках данного сервиса нашим клиентам доступен любой вариант SLA. Работы в рамках технической поддержки и сопровождения:
01
Консультации уполномоченных лиц Заказчика по внедренным процессам и функциональности системы
02
Информационная поддержка IT специалистов Заказчика в задачах диагностики ошибок, поиска «обходных путей» и выявления тонких мест производительности системы
03
Тестирование и установка обновлений ППО (FixPack, QuickFix), выпущенных производителем (Oracle), установка обновлений
04
Мониторинг состояния компонент ППО, СУБД и ОС через проверку системных журналов
05
Анализ случаев существенного падения производительности
06
Исправление ошибок в функционировании системы в рамках SLA
07
Аварийное восстановление системы в случае системного сбоя
08
Ведение базы знаний проекта, коррекция проектной документации в части вопросов, обработанных при консультациях
09
Консультации по вопросам отказоустойчивости работы для целей развития системы