CRM (Customer Relationship Management) – это важнейшее средство для контроля и управления ключевым фактором успешного бизнеса – клиентами и коммуникациями с ними.
CRM это не только, и не столько специальные программные продукты, это модель бизнеса, в основе которой правильно организованные процессы маркетинга, продаж и обслуживания, построенные с учетом постоянного анализа информации о клиенте, его поведении и опыте.
Внедрение CRM это сложный процесс трансформации организации, включающий в себя управление организационными изменениями, имплементацию специальных программных средств, подготовку данных.
Каждый сотрудник компании является экспертом в своей области – CRM консалтинг и управление проектами, построение архитектуры приложений, настройка/разработка приложений и интеграции, работа с данными
Специализация и мотивация сотрудников, а также постоянная работа по снижению издержек позволяют нам удерживать привлекательные цены на наши услуги
Каждый клиент/проект закреплен за партнером, который отвечает за успех проекта для заказчика и для компании