+7 (495) 221-65-53

«Siblion» — сертифицированный партнер Oracle с безупречной репутацией
и многолетним опытом в сфере внедрения CRM-систем

Управление просроченной задолженностью

Эффективное решение для сбора просроченной задолженности на платформе Oracles Siebel CRM разработано специалистами компании «Siblion» для банков, коллекторских агентств и других организаций, которые сталкиваются с необходимостью массового взыскания просроченной задолженности клиентов.    

 

Предпосылки внедрения

 

- Низкая скорость обработки просроченной задолженности

- Невозможность построения гибких стратегий взыскания на основе собираемой информации о процессах взыскания

- Сложность соблюдения сотрудниками подразделений взыскания единых правил взаимодействий с должником

- Сложность оперативного контроля руководства за деятельностью подразделений взыскания

 

Основные функциональные возможности

 

- Загрузка данных о должниках (клиенты, договоры, финансовые показатели, история взаимодействий и др. параметры) из внешних систем через стандартизованный интерфейс

- Формирование списков взаимодействий по различным каналам (SMS, контакт-центр, e-mail, почта, выездные сотрудники и др.) с должниками в соответствии с настроенными стратегиями взыскания

- Автоматизация процессов предупреждения возникновения просроченной задолженности «Pre-collection»  на основе статистической обработки собранной информации о должниках

- Автоматизация процесса «Soft-collection», обработка запланированных активностей сотрудниками Контакт-центра, SMS, e-mail, почтовые рассылки

- Автоматизация процесса «Hard-collection», планирование и контроль взаимодействия коллекторов с должниками (выезды), формирование по шаблонам необходимых документов, фиксация результата взаимодействия

- Автоматизация процесса «Legal-collection», включают основные функциональные возможности - досудебное производство, судебное производство, исполнительное производство, списание, управление предметами залога и другие функции данного этапа взыскания

 

Особенности внедрения

 

- Построение процессов сбора задолженности в соответствии с отраслевыми стандартами

- Высокая степень формализации стратегий взыскания необходима для ее отражения в настройках системы

- Необходима определенная полнота данных о должниках, загружаемых из внешних систем

 

Преимущества решения

 

- Высокая степень соответствия отраслевым стандартам организации процессов сбора просроченной задолженности позволяет существенно снизить сроки и риски внедрения

- Возможность гибкой настройки стратегий взыскания

- Промышленная платформа обеспечивает масштабируемость решения в случае значительного роста объемов информации и числа пользователей

- Интеграция с основными промышленными платформами контакт-центров

Регистрация на показ решения

Заполните все поля для регистрации на показ решения!

Заполните форму для регистрации на показ решения

Спасибо за регистрацию!

в ближайшее время на указанный вами электронный адрес придет ссылка
для входа в систему
.

Если у вас возникнут вопросы, то вы можете обратится к нашим
специалистам по телефону:

+7 (495) 221-65-53